Dans de nombreuses PME, le dirigeant est le premier arrivé et le dernier parti. Les journées s’allongent, les semaines débordent, les décisions s’enchaînent… et pourtant, les résultats ne suivent pas toujours.
Le chiffre d’affaires stagne, la trésorerie reste sous tension, et la fatigue devient chronique.
Ce décalage n’est pas une question de motivation ni d’engagement. Il touche des dirigeants impliqués, compétents, souvent très techniques. Le problème est ailleurs.
Le mythe du dirigeant indispensable
Dans beaucoup de structures de 5 à 20 salariés, le dirigeant porte tout : les décisions, les urgences, les clients difficiles, les imprévus, parfois même l’opérationnel.
Être partout devient une norme, presque une fierté.
Mais cette centralisation permanente a un coût. Plus le dirigeant est indispensable au quotidien, moins l’entreprise est structurée pour fonctionner sans lui. Et plus il s’épuise à maintenir l’équilibre.
Des journées pleines… mais peu productives
Le sentiment d’être débordé est souvent réel. Les journées sont remplies de sollicitations : appels, messages, décisions rapides, problèmes à résoudre.
Pourtant, peu de temps est consacré à ce qui crée réellement de la valeur à moyen et long terme.
Résultat : on avance, mais sans direction claire. On traite l’urgence, pas la cause.
Quand le travail devient un écran
Être constamment occupé peut aussi devenir une forme de protection. Tant que l’on court, on ne prend pas le temps de regarder ce qui ne fonctionne pas vraiment : marges trop faibles, process inexistants, dépendance à certaines personnes ou clients.
Le travail permanent masque alors des dysfonctionnements plus profonds. Et plus le dirigeant compense par sa présence, moins ces problèmes sont visibles.
Un problème rarement identifié comme tel
La plupart des dirigeants ne se disent pas qu’ils ont un problème d’organisation. Ils pensent manquer de temps, de main-d’œuvre ou de reconnaissance.
Pourtant, le point commun revient souvent : une entreprise qui repose trop sur une seule personne.
Ce déséquilibre n’apparaît pas dans la comptabilité. Il ne se voit pas immédiatement sur le chiffre d’affaires.
Mais il pèse lourdement sur la rentabilité réelle, l’énergie du dirigeant et la capacité de l’entreprise à se développer.
Le vrai signal d’alerte
Quand travailler plus devient la seule réponse aux difficultés, ce n’est plus un effort ponctuel.
C’est un signal.
Un signal que quelque chose, dans le fonctionnement global, mérite d’être regardé autrement.
Et tant que ce signal est ignoré, le dirigeant continue d’en payer le prix, souvent seul, sans mettre de mots précis sur ce qui se joue réellement.